“Merhaba Rukiye Hanım, lambanın bulunduğu alanın nemli olduğunu söyleyebiliriz. Aldığınız doğal tuz lambasının alt kısmında su birikmeye başlamasının nedeni kaya tuzunun güçlü bir nem çekici(higroskopik etki) özelliğe sahip olmasıyla ilgilidir. Şayet lamba yakılmazsa tuz ısınamayacağı için çektiği nem ile birlikte sulanmaya başlayacaktır. Bu nedenle lambanın devamlı ve düzenli olarak yakılması tavsiyemizdir. Bu konuda ki çözüm yöntemi budur. Lamba elektrik kaçağı sorunu açısından üst düzey güvenlik derecesine sahiptir. Ancak elbette bu konuda kullanıcı olarak sizin de birtakım önlemler almanızda fayda var. Bu konuda tavsiyemiz, lütfen doğal kaya tuzu lambasını sıcak ve kuru bir ortama koyup kurumasını sağlayınız. Kurutma işleminden önce eğer üst tabakası ve alt tabakasında çok fazla ve silinecek düzeyde sulanma varsa öncelikle kuru bir bezle silmeniz kurumasını hızlandıracaktır. Kuruduğundan emin olduktan sonra lambayı kullanabilirsiniz. Bu kullanım devamlı ve düzenli olmalıdır ki tuz ısınsın ve çektiği nemi ortadan kaldırsın. Yani siz lambayı kullandıkça hem ortamda yer alan nem düzeyini dengelemiş olacaksınız hem de lambanın kendisini korumasına katkı sağlamış olacaksınız. Bu konuda ayrıca merak ettiğiniz sorularınız varsa yanıtımıza cevap yazabilirsiniz ya da müşteri hizmetlerimizden tarafımıza ulaşabilirsiniz.”