Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, www.cankirituzlamba.com üzerinden verilen her siparişte ödeme adımında onaya sunulur ve sipariş bilgileriyle birlikte sipariş onay e-postasına eklenir.

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

Madde 1 – Taraflar

1.2 Alıcı: Siparişi veren ve ödeme adımında adını, adresini ve iletişim bilgilerini bildiren tüketicidir. ALICI'ya ait bilgiler, sipariş onay e-postasıyla gönderilen sözleşme örneğinde yer alır.

Madde 2 – Konu

2.1 Bu sözleşme, ALICI'nın www.cankirituzlamba.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2 Ödeme adımında ALICI'nın onayına sunulan Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. İki metin arasında farklılık olması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

2.3 Bu sözleşmede düzenlenmeyen konularda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Madde 3 – Sipariş, Ürün ve Fiyat Bilgileri

3.1 Siparişe konu ürünlerin adı, adedi ve vergiler dahil satış fiyatı ile kargo ücreti, toplam tutar, ödeme şekli, teslimat ve fatura adresi ödeme adımında gösterilir; bu bilgiler sipariş onay e-postasıyla gönderilen sözleşme örneğinde de yer alır.

3.2 Ürünlerin temel nitelikleri (türü, ölçüsü, ağırlığı, içeriği ve kullanım bilgileri) ilgili ürün sayfasında yer alır.

3.3 Doğal kaya tuzundan el işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde renk tonu, damar yapısı ve biçim her üründe farklılık gösterebilir; bu farklılıklar ürünün doğal yapısından kaynaklanır.

3.4 Sitede ilan edilen fiyatlar vergiler dahil satış fiyatlarıdır. Süreli kampanya fiyatları belirtilen süre boyunca geçerlidir; sipariş verildikten sonra yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişi etkilemez.

3.5 ALICI'dan, açık onayı alınmadan toplam tutar dışında ek bir ödeme talep edilmez.

Madde 4 – Ödeme

4.1 Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerden biriyle (banka veya kredi kartı ya da havale/EFT) yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır.

4.2 Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve koşulları, ALICI ile kartını veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

4.3 Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin SATICI'nın hesabına geçmesinden sonra hazırlanır.

4.4 Ödemenin tamamlanmaması ya da banka tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Madde 5 – Teslimat

5.1 Ürünler, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir; ücretsiz gönderim kapsamındaki siparişlerde ALICI'dan kargo ücreti alınmaz.

5.2 Hafta içi saat 16.00'ya kadar onaylanan siparişler kural olarak aynı gün kargoya verilir ve bulunulan yere göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslim süresi, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçemez.

5.3 SATICI, ürün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. ALICI'nın, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumlu tutulamaz.

5.4 ALICI'nın paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi, dış ambalaj hasarlıysa teslim almadan tutanak tutturması önerilir. Kırık, eksik ya da yanlış ürün paket açıldıktan sonra fark edilirse durum, sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte SATICI'ya bildirilir; SATICI doğru ürünü ücretsiz olarak yeniden gönderir ya da ALICI tercih ederse bedelini iade eder. ALICI'nın 8. maddedeki hakları saklıdır.

5.5 Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

5.6 Ürün 30 günlük süre içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda teslimat masrafları dahil tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6.1 ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Bu hak, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de kullanılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

6.2 Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta gönderilerek ya da SATICI'nın adresine yazılı olarak yapılır; cayma kararını açıkça belirten bir beyan yeterlidir. Telefon ve WhatsApp hattından iletilen talepler de kayda alınır. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemi hızlandırır.

6.3 ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla SATICI'ya geri gönderir. Bu firmayla yapılan gönderilerde ALICI'dan iade masrafı istenmez. Anlaşmalı kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ürünün ALICI'dan ek ücret alınmadan teslim alınmasını sağlar.

6.4 SATICI, ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilirse bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten, cayma hakkı ürün teslim edilmeden kullanılırsa bildirimin SATICI'ya ulaştığı tarihten başlar.

6.5 İade, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Kredi kartına yapılan iadeler kartı veren kuruluş tarafından kart limitine tek seferde eklenir; tutarın hesaba yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

6.6 ALICI, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; talimata aykırı kullanım sonucu oluşan değer kaybından ise sorumludur.

6.7 ALICI, iade edeceği ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde ve tüm parçalarıyla (lamba kablosu, ampul, taban gibi) paketler.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür ya da paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (sofralık tuz gibi gıda ürünleri ile tuz sabunu, banyo tuzu ve ayak bakım tuzu gibi kişisel bakım ürünleri),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Yönetmelik'te sayılan diğer mal ve hizmetler.

Madde 8 – Ayıplı Ürün

8.1 Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, eksik veya kusurlu olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme ya da ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

8.2 Ayıplı ürünün iadesi ve yerine gönderilen ürün için oluşan kargo masrafları SATICI'ya aittir.

8.3 Ayıplı ürüne ilişkin talepler Kanun'da öngörülen süreler içinde, kural olarak teslimden itibaren 2 yıl içinde ileri sürülebilir.

Madde 9 – ALICI'nın Beyanları

9.1 ALICI, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup onayladıktan sonra siparişini verdiğini kabul eder.

9.2 ALICI, sipariş sırasında bildirdiği ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder; yanlış ya da eksik bilgiden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 10 – Kişisel Veriler ve Ticari İletiler

10.1 ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, teslimatı, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi sitede yayımlanan gizlilik ve kişisel verilerin korunması metinlerinde yer alır.

10.2 SATICI, kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletileri yalnızca ALICI'nın ayrıca vereceği onaya dayanarak gönderir; ALICI bu onayı dilediği zaman geri alabilir. Sipariş ve teslimatla ilgili bilgilendirme mesajları bu kapsamda değildir.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

11.1 ALICI, talep ve şikâyetlerini 1. maddede yer alan iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir.

11.2 Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılabilir; dava açmadan önce 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

Madde 12 – Yürürlük

12.1 Bu sözleşme, ALICI'nın ödeme adımında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak siparişi tamamlamasıyla kurulur.

12.2 Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir; SATICI bu kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.